detikpk.com
Tangerang Selatan, 9 Juli 2026 – Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tangerang Selatan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kapasitas sumber daya manusia. Komitmen tersebut diwujudkan dengan menggelar kegiatan Peningkatan Kompetensi Petugas Loket yang berlangsung di Aula Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Rabu (8/7).
Kegiatan ini bertujuan meningkatkan profesionalisme petugas loket sebagai garda terdepan pelayanan kepada masyarakat. Dalam pelaksanaannya, Kantah Kota Tangerang Selatan menggandeng Bank Rakyat Indonesia (BRI) sebagai mitra untuk berbagi pengalaman dan praktik terbaik dalam memberikan pelayanan yang prima.
Para narasumber dari BRI membekali peserta dengan berbagai materi mengenai hospitality, etika pelayanan, komunikasi yang efektif, serta strategi menghadapi beragam karakter dan kebutuhan masyarakat. Selain penyampaian materi, kegiatan juga diisi dengan sesi praktik langsung (roleplay), di mana para petugas loket mensimulasikan proses pelayanan kepada pemohon.
Seluruh praktik tersebut mendapat evaluasi langsung dari para narasumber dan jajaran pimpinan Kantah Kota Tangerang Selatan, termasuk Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, sebagai bagian dari upaya memastikan standar pelayanan yang semakin profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, mengatakan bahwa peningkatan kompetensi petugas merupakan investasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan.
“Pelayanan yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh sistem yang baik, tetapi juga oleh kualitas sumber daya manusianya. Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan setiap petugas loket mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan solutif sehingga masyarakat mendapatkan pengalaman pelayanan terbaik di Kantah Kota Tangerang Selatan,” ujar Seto Apriyadi.
Menurutnya, kolaborasi dengan BRI menjadi langkah strategis untuk mengadopsi budaya pelayanan prima yang telah diterapkan di sektor perbankan dan mengimplementasikannya dalam pelayanan publik di lingkungan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
Melalui sinergi tersebut, Kantah Kota Tangerang Selatan optimistis dapat terus menghadirkan pelayanan yang semakin modern, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Upaya peningkatan kompetensi petugas loket ini menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, berintegritas, dan memberikan kepastian layanan kepada seluruh masyarakat.
(Rafiqi)
0 Komentar